1. Identificación del prestador
CAJA90 SPA, RUT 78.433.296-9, con domicilio en Badajoz 100, Oficina 1014, Piso 10, Las Condes, Chile ("Caja90" o "el Prestador"), es quien presta los servicios descritos en estos Términos. Contacto legal: contacto@caja90.cl.
2. Naturaleza del servicio y de la relación
Los servicios de Caja90 se ofrecen a empresas y profesionales que contratan en el marco de su actividad económica o profesional. Sin perjuicio de este carácter, ninguna cláusula de estos Términos pretende, por sí sola, descartar la aplicación de normas imperativas de protección al consumidor que puedan resultar aplicables según la calidad del destinatario final y los hechos concretos de cada contratación.
3. El Diagnóstico de Caja
El Diagnóstico de Caja es un análisis profesional de la posición de caja del cliente, de alcance cerrado, basado en los archivos que el cliente entrega: cartolas bancarias exportadas, saldos, cuentas por cobrar y por pagar, deudas y compromisos, y forecast o presupuesto si existe. No se solicitan claves bancarias.
4. Orden de Compra y alcance
Cada contratación se documenta en una Orden de Compra, que individualiza el servicio, su alcance, los entregables, el precio y las demás condiciones comerciales aplicables. El precio y las condiciones de pago de cada servicio se rigen exclusivamente por lo indicado en su Orden de Compra respectiva.
Todo trabajo fuera del alcance de la Orden requiere una nueva Orden o una adenda, con su propio precio y plazo.
5. Pago e inicio del trabajo
El pago se realiza conforme a lo indicado en la Orden de Compra correspondiente. El Prestador inicia el trabajo únicamente después de: (a) recibir el pago completo, cuando corresponda según la Orden; (b) recibir la totalidad de los antecedentes mínimos requeridos; y (c) enviar al cliente una confirmación escrita de inicio. No existe ningún otro hito alternativo de inicio del trabajo distinto de esa confirmación escrita, comunicada al cliente.
6. Revisión humana y naturaleza de los resultados
El servicio no constituye asesoría legal, tributaria, contable, de inversión ni auditoría, y no reemplaza a un contador, auditor ni asesor tributario. El Prestador no custodia, recibe, transfiere ni administra fondos del cliente, y no ejecuta ni instruye pagos.
7. Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz, completa, actualizada y lícita para la elaboración del Diagnóstico.
- Contar con base legal suficiente para entregar cualquier dato personal de terceros contenido en los archivos que aporte (por ejemplo, nóminas).
- No entregar datos sensibles, salvo acuerdo expreso con Caja90.
- Pagar en los plazos pactados en la Orden de Compra.
8. Confidencialidad
Cada parte mantendrá en reserva la información confidencial de la otra y la usará solo para ejecutar el servicio contratado. No se considera confidencial la información que sea o pase a ser pública sin culpa de la parte receptora, que esta ya poseía lícitamente antes de recibirla, o que desarrolle de forma independiente sin usar información de la otra parte.
9. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales en el marco de estos servicios se rige por la Política de Privacidad de Caja90. Respecto de los datos personales que puedan estar incidentalmente contenidos en los archivos financieros que el cliente entrega, Caja90 actúa como encargado, por cuenta y según las instrucciones del cliente, que es el responsable de esos datos.
10. Propiedad intelectual
La metodología, plantillas, software y modelos del Prestador son de su propiedad; el cliente no adquiere derechos sobre ellos. Sobre los entregables, el Prestador otorga al cliente una licencia no exclusiva e intransferible para su uso interno de negocio. Los datos y archivos que el cliente entrega siguen siendo del cliente.
11. Límites de responsabilidad
Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de las normas imperativas que no admitan limitación, la responsabilidad total y acumulada del Prestador frente al cliente por reclamos derivados de un servicio se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio que originó el reclamo.
El Prestador no responde por: decisiones de negocio del cliente basadas en los entregables; pérdidas derivadas de variaciones de mercado; inexactitudes causadas por datos incompletos o incorrectos entregados por el cliente; ni por caso fortuito o fuerza mayor. Este límite no afecta la responsabilidad de cada parte frente a autoridades públicas, ni los derechos irrenunciables que la ley reconozca al cliente cuando corresponda.
12. Cancelación y retracto
Antes del inicio del trabajo (según se define en la cláusula 5), el cliente puede cancelar sin costo, con devolución íntegra de lo pagado. Una vez iniciado el trabajo, la cancelación se rige por la política de reembolso indicada en la Orden de Compra, sin perjuicio de: (a) las causas imputables al Prestador; (b) los derechos irrenunciables que la ley reconozca al cliente cuando corresponda; y (c) el derecho de retracto que, en su caso, resulte legalmente aplicable.
Ese derecho de retracto, cuando aplique, no se entiende extinguido automáticamente por el solo hecho de haberse iniciado el trabajo ni por la sola conformidad del cliente: se respeta conforme a la ley, sin perjuicio de que la devolución no incluya los servicios efectivamente prestados cuando la ley lo permita.
13. Aceptación electrónica y copia del contrato
La contratación se perfecciona cuando ambas partes confirman el encargo mediante una Orden de Compra identificable —que vincula expresamente la versión de estos Términos aceptada— por medios electrónicos. Los actos y documentos suscritos electrónicamente tienen la validez y eficacia jurídica que reconoce la ley chilena. El Prestador conservará evidencia razonable de la aceptación (identidad del aceptante, entidad, fecha y el mensaje de aceptación).
Una vez perfeccionada la contratación, Caja90 enviará al cliente, por correo electrónico, una copia íntegra, clara y legible del paquete contractual aceptado (la Orden de Compra, estos Términos con su versión y fecha, y los demás anexos que se hayan incorporado). Un enlace estable puede entregarse como acceso adicional, pero no sustituye esa copia.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley chilena. Ante cualquier controversia, las partes procurarán, mediante mejores esfuerzos, una solución de buena fe. A falta de acuerdo, serán competentes los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Santiago, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia que resulten aplicables. No se pacta arbitraje ni jurisdicción extranjera.
15. Derechos irrenunciables y normas imperativas
Ninguna disposición de estos Términos se interpreta como renuncia anticipada a derechos irrenunciables que la ley reconozca al cliente cuando corresponda. Toda cláusula que la ley no permita limitar se entenderá ajustada al mínimo legal, subsistiendo el resto del contrato.
16. Modificaciones y contacto
El Prestador puede actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables y regirán para contrataciones posteriores; las Órdenes de Compra vigentes se rigen por la versión aceptada al momento de contratar, salvo cambios exigidos por ley.
Para consultas legales o de privacidad: contacto@caja90.cl.